Livraisons et retours
Le transport de votre colis
GRELLOR expédie et/ou livre les commandes en Suisse uniquement. Une livraison ne peut être réceptionnée que par une personne majeure et/ou ayant la capacité de réceptionner la commande.
Le transfert des risques est effectué à la conclusion du contrat. En d’autres termes, vous êtes responsable des risques de perte, d’endommagement et/ou de destruction des articles commandés dès la conclusion du contrat, et cela même si vous n’en êtes pas encore propriétaire.
Pour des raisons de disponibilité des articles, une commande peut être livrée en plusieurs fois.
Toute modalité de livraison peut être confirmée oralement par GRELLOR.
Si vous (ou une personne majeure pouvant réceptionner la commande) n’êtes pas présent à l’adresse de livraison à la date de livraison confirmée, un nouveau délai de livraison peut être communiqué par GRELLOR ou le prestataire de livraison. Cas échéant, GRELLOR sera en droit de facturer des frais supplémentaires liés à la nouvelle livraison. Si la commande n’est pas réceptionnée à la nouvelle date convenue, GRELLOR se réserve le droit de résilier le contrat (annulation) et de vous facturer les frais de livraison et administratifs encourus.
Selon le lieu de livraison et/ou le type de marchandise, la livraison est effectuée soit par GRELLOR, soit par un tiers, aux conditions du tiers. Pour les livraisons par des tiers, GRELLOR ne peut en aucun cas être tenue responsable pour les prestations et les actes de ces tiers.
Pour le service « click & collect » en magasin, disponible en ligne ou par téléphone, toute commande passée avant 13h00 est, sauf indication contraire, disponible le jour ouvrable suivant à condition que la marchandise soit en stock. GRELLOR se réserve le droit d’exiger le paiement d’un acompte ou le paiement intégral de la marchandise. Si les articles commandés ne sont pas retirés dans un délai de 30 jours ouvrables suivant la date convenue, GRELLOR se réserve le droit d’envoyer la facture par correspondance ou de résilier le contrat (annulation).
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